الشحن والتوصيل

• نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق الضفة الغربية والداخل.
• مدة التوصيل تتراوح بين يوم إلى يومين عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية أو خلال فترات الضغط والعطل الرسمية.

سياسة الإرجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج فقط في حال وجود تلف، كسر، أو عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
• يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب وإرفاق صور توضح المشكلة.
• بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقاً لسياسة المتجر.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات السليمة أو بسبب تغيير الرأي بعد الاستلام.

للحفاظ على جودة المنتج وضمان أفضل أداء ممكن، يرجى اتباع التعليمات التالية:

• يُحفظ المنتج في مكان جاف وبعيداً عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة.
• تجنب تعريض المنتج للصدمات أو الضغط الشديد.
• يُنصح بتنظيف المنتج بقطعة قماش ناعمة وجافة عند الحاجة.
• استخدام المنتج وفق الغرض المخصص له فقط.